Marketing in the 21st Century [4 volumes] - 9780275992750

Marketing jest kluczowym ogniwem łączącym firmę z klientem. Żadne przedsiębiorstwo nie może oczekiwać sukcesu bez znacznych inwestycji w wysiłki marketingowe. Nic dziwnego, że marketing jest jednym z głównych kierunków studiów w setkach szkół biznesu i programów MBA na całym świecie oraz istotnym działem praktycznie każdej firmy. Ten dynamiczny zestaw prezentuje najbardziej aktualne trendy, problemy, pomysły i praktyki w marketingu, zwłaszcza w miarę ewolucji tej dziedziny w kontekście globalizacji i postępu technologicznego. Od brandingu po public relations, sprzedaż internetową po strategie utrzymania klienta, ekspansję zagraniczną po promocję produktów sportowych, marketing w XXI wieku obejmuje pełne spektrum zagadnień związanych z marketingiem, w kontekście biznesowym i kulturowym. Cztery tomy, napisane przez czołowych myślicieli akademickich i praktyków biznesu, przedstawiają pojawiające się i innowacyjne praktyki, zilustrowane przykładami z całego świata. Tom 1, New World Marketing, dostarcza spostrzeżeń i narzędzi do prowadzenia działalności gospodarczej na arenie międzynarodowej, ze szczególnym naciskiem na badania rynku, wejście na rynek i strategie dystrybucji oraz pokrycie rynków wschodzących, w tym Chin, Indii i Europy Wschodniej. Tom 2, Marketing interaktywny i wielokanałowy, bada wpływ nowych technologii na pozyskiwanie i utrzymanie klientów, w tym omawia techniki marketingu bezpośredniego i interaktywnego, analizę danych klientów i etykę w marketingu. Tom 3, Relacje z firmą i klientem, porusza takie zagadnienia, jak budowanie reputacji i zaufania, marketing relacji, zarządzanie sprzedażą i prywatność klientów. Tom 4, Zintegrowana komunikacja marketingowa, obejmuje dane demograficzne konsumentów, strategie komunikacji multimedialnej i mikromarketing. Łącznie te tomy reprezentują najnowocześniejszy stan wiedzy w tej dziedzinie. Są niezbędnym źródłem informacji dla każdego, kto studiuje, naucza, prowadzi badania lub uprawia sztukę i naukę o marketingu.