The Managers Communication Toolkit - 9781626345898

Jak komunikować się z trudnymi ludźmi w miejscu pracy i skutecznie przewodzić każdemu typowi osobowości To jasny i praktyczny przewodnik po skutecznej komunikacji biznesowej. Uznanie, że menedżerowie muszą skupiać swoje organizacje i zespoły na celach oraz unikanie bagna dramatu i frustracji, zależy od ich powodzenia w kontaktach z nawet najtrudniejszymi ludźmi. Ta książka uczy menedżerów, jak prezentować się, słuchać innych i odpowiadać na nie, rozpoznawać stres u siebie i innych oraz rozwiązywać konflikty. W Zestawie narzędzi komunikacyjnych dla menedżera Tina Kuhn, utalentowana menedżerka wyższego szczebla z 35-letnim doświadczeniem w transformacji organizacyjnej, przedstawia praktyczne strategie radzenia sobie z dziesięcioma najtrudniejszymi typami osobowości: manipulatorem, plotkarzem, negatywnie nastawionym, kontrolerem, perfekcjonistą, twierdzącym. Mężczyzna, Królowa Dramatu, Pustelnik, Marudziciel i Kłamca. Dzieląc książkę na trzy części, opisuje różne narzędzia komunikacji, ilustruje techniki celowej i umiejętnej pracy z profilowanymi przez siebie osobowościami oraz pokazuje czytelnikom, jak odkrywać własne style komunikacji i zarządzania. Ta książka jest przeznaczona dla każdego, kto musi komunikować się z innymi w pracy – z szefami, współpracownikami, podwładnymi i klientami. Zapewnia ramy umożliwiające mniej konfliktów, lepszą komunikację i silniejsze techniki przywództwa. Ostatecznie może pozytywnie wpłynąć na wszystkie relacje: w pracy, domu, szkole czy gdziekolwiek indziej.