Consumers & Markets - 9781634851220

Wyjaśnianie zachowań konsumentów wydaje się dziś bardziej złożone niż interpretacja konwencjonalnego paradygmatu percepcji, postaw i zachowań, na którym opierają się klasyczne teorie poznawcze. Ponieważ w XXI wieku środowisko rynkowe szybko się zmienia w związku z rozwojem innowacji, technologii, komunikacji rynkowej i zmieniającymi się wzorcami społeczno-kulturowymi, zachowania konsumentów w dużej mierze wynikają z emocji, wpływu rówieśników i postrzeganych wartości. Kiedy firma łączy się z emocjami klientów, zyski mogą być ogromne. Książka ta dokumentuje aktualny rozwój zachowań konsumenckich w obliczu zmieniających się paradygmatów biznesowych i sugeruje implikacje dla menedżerów, którymi mogą kierować się firmy, aby zyskać przewagę konkurencyjną. Dyskusja na tematy zachowań konsumentów jest zbudowana w książce wokół dziesięciu rozdziałów obejmujących ewolucję globalnych rynków konsumenckich, zrozumienie konsumentów poprzez badania marketingowe, symbiozę konsument-rynek, informacje na temat zdrowia konsumentów i podejmowanie decyzji, katalizowanie skłonności do zakupów, innowacje, technologię i konsumpcja, dysfunkcyjne wzorce konsumpcji, obsługa konsumentów na rynkach wschodzących, zarządzanie doświadczeniami konsumentów i przyszłość konsumentów.