Consumers & Markets - 9781634851220

Patērētāju uzvedības izskaidrošana mūsdienās šķiet sarežģītāka nekā tradicionālās uztveres, attieksmes un uzvedības paradigmas interpretācija, ko vada klasiskās kognitīvās teorijas. Tā kā tirgus vide divdesmit pirmajā gadsimtā strauji mainās pēc inovāciju, tehnoloģiju, tirgus komunikāciju pieauguma un mainīgiem sociāli kultūras modeļiem, patērētāju uzvedību lielā mērā nosaka emocijas, vienaudžu ietekme un uztvertās vērtības. Kad uzņēmums sazinās ar klientu emocijām, atdeve var būt milzīga. Šī grāmata dokumentē pašreizējo patērētāju uzvedības attīstību mainīgās biznesa paradigmās un piedāvā vadības ietekmi uz uzņēmumiem, kas jāievēro, lai iegūtu konkurences priekšrocības. Diskusija par patērētāju uzvedības tēmām grāmatā ir veidota ap desmit nodaļām, kas aptver globālo patērētāju tirgu attīstību, patērētāju izpratni, izmantojot mārketinga pētījumus, patērētāju un tirgus simbiozi, patērētāju veselības informāciju un lēmumu pieņemšanu, katalizējot pirkšanas tieksmi, inovācijas, tehnoloģijas un patēriņš, disfunkcionāli patēriņa modeļi, patērētāju apkalpošana jaunajos tirgos, patērētāju pieredzes pārvaldība un patērētāju nākotne.