Consumers & Markets - 9781634851220

Šiandien vartotojų elgsenos paaiškinimas atrodo sudėtingesnis nei įprastinės suvokimo, požiūrio ir elgesio paradigmos aiškinimas, vadovaujamas klasikinių pažinimo teorijų. Kadangi rinkos aplinka XXI amžiuje sparčiai keičiasi po naujovių, technologijų, rinkos komunikacijos ir besikeičiančių socialinių ir kultūrinių modelių, vartotojų elgseną daugiausia lemia emocijos, bendraamžių įtaka ir suvokiamos vertybės. Kai įmonė susieja su klientų emocijomis, grąža gali būti didžiulė. Šioje knygoje dokumentuojama dabartinė vartotojų elgsenos raida besikeičiančiose verslo paradigmose ir siūlomos vadybinės pasekmės, kuriomis įmonės turėtų vadovautis siekdamos įgyti konkurencinį pranašumą. Diskusija vartotojų elgsenos temomis yra išdėstyta knygoje iš dešimties skyrių, apimančių besivystančias pasaulines vartotojų rinkas, vartotojų supratimą atliekant rinkodaros tyrimus, vartotojų ir rinkos simbiozę, informaciją apie vartotojų sveikatą ir sprendimų priėmimą, katalizuojant polinkį pirkti, inovacijas, technologijas ir vartojimas, disfunkciniai vartojimo modeliai, vartotojų aptarnavimas besivystančiose rinkose, vartotojų patirties valdymas ir vartotojų ateitis.