Mail Order Retailing in Britain - 9780198296508

Alates selle loomisest 19. sajandi lõpus on Suurbritannia postimüügitööstus oma äride ülesehitamisel nii ära kasutanud kui ka loonud sotsiaalseid võrgustikke. Sektori ühine vundament oli agentuurisüsteem, müük toimus agentide, tavainimeste peredes, linnaosades, pubides, klubides ja töökohtades peetud kataloogide kaudu. Selle agentuurisüsteemi kaudu said Suurbritannia postimüügifirmad kasutada sotsiaalseid võrgustikke nii kliendibaasi loomiseks kui ka krediidivõimelisuse kohta olulise teabe hankimiseks. Selles, Briti postimüügitööstuse esimeses terviklikus ajaloos, ühendavad autorid äritegevuse ja sotsiaalajalugu, et selgitada täielikult selle tööstuse funktsioone ja toimimist. Need näitavad, kuidas Briti üldised postimüügiettevõtted, nagu Kay and Co., Empire Stores, Littlewoods ja Grattan, kasvasid välja paljudest nii mitmekesistest ettevõtetest nagu kellade müük või jalgpallibasseinid. Kahekümnenda sajandi jooksul töötati välja mitmesuguseid äriuuendusi ja -strateegiaid, sealhulgas tehnoloogilist arengut ja tööprotsesside ratsionaliseerimist. Tõepoolest, sektor oli tarneahela logistikast arvutistamiseni muutuste paljude aspektide esirinnas. Koduostleja sotsiaalne ja sooline profiil muutus samuti tööstuse arenedes märgatavalt. Need muutused on kaardistatud, alates tööstuse meeste domineerivast päritolust kuni naiste kasvava mõjuni nii ettevõttes kui ka, mis veelgi olulisem, postimüügituru keskpunktina. Raamat tõmbab ka paralleele ja kontraste USA palju laiemalt uuritud postimüügitööstusega. Raamatu viimane osa käsitleb Interneti-ostlemise tõusu ning uusi väljakutseid ja võimalusi, mida see postimüügitööstusele pakkus. Siin on lugu järjepidevusest ja purunemisest, kuna väljakujunenud postimüügiettevõtted näevad vaeva, et kohaneda ärikeskkonnaga, mille nad olid osaliselt loonud, kuid mis põhines ka uutel põhipädevustel ning tehnoloogilistel ja demograafilistel muutustel.