Mail Order Retailing in Britain - 9780198296508

Kopš tās pirmsākumiem 19. gadsimta beigās Lielbritānijas pasta pasūtījumu nozare gan izmantoja, gan ģenerēja sociālos tīklus, veidojot savus uzņēmumus. Nozares kopējais pamats bija aģentūru sistēma. Pārdošana tika veikta caur katalogiem, kas bija aģentiem, parastiem cilvēkiem ģimenēs, apkaimēs, krogos, klubos un darba vietās. Izmantojot šo aģentūru sistēmu, Lielbritānijas pasta pasūtījumu firmas varēja izmantot sociālos tīklus gan, lai izveidotu klientu bāzi, gan arī iegūtu būtisku informāciju par kredītspēju. Šajā, pirmajā visaptverošajā Lielbritānijas pasta pasūtījumu nozares vēsturē, autori apvieno uzņēmējdarbību un sociālo vēsturi, lai pilnībā izskaidrotu šīs nozares iezīmes un darbību. Tie parāda, kā Lielbritānijas vispārējās pasta pasūtījumu nozares uzņēmumi, piemēram, Kay and Co., Empire Stores, Littlewoods un Grattan, izauga no dažādiem uzņēmumiem, piemēram, pulksteņu pārdošana vai futbola baseini. 20. gadsimtā tika izstrādāta virkne biznesa inovāciju un stratēģiju, tostarp tehnoloģiju attīstība un darba procesa racionalizācija. Patiešām, nozare bija avangardā daudzos pārmaiņu aspektos no piegādes ķēdes loģistikas uz datorizāciju. Nozarei attīstoties, ievērojami mainījās arī mājas pircēja sociālais un dzimuma profils. Šīs izmaiņas ir iezīmētas, sākot no nozares, kurā dominē vīrieši, līdz pieaugošajai sieviešu ietekmei gan uzņēmumā, gan, vēl svarīgāk, kā pasta pasūtījumu tirgus centrā. Grāmata arī velk paralēles un kontrastus ar daudz plašāk pētīto Amerikas Savienoto Valstu pasta pasūtījumu nozari. Grāmatas pēdējā sadaļa aplūko interneta iepirkšanās pieaugumu un jaunos izaicinājumus un iespējas, ko tas sniedza pasūtījumu pa pastu nozarei. Šeit ir stāsts par nepārtrauktību un lūzumu, jo izveidotie pasta pasūtījumu uzņēmumi cīnās, lai pielāgotos uzņēmējdarbības videi, kuru tie bija daļēji radījuši, bet kas balstījās arī uz jaunu pamatkompetenču klāstu un tehnoloģiskām un demogrāfiskām izmaiņām.