Mail Order Retailing in Britain - 9780198296508

Nuo pat savo veiklos pradžios XIX amžiaus pabaigoje Didžiosios Britanijos užsakymų paštu pramonė kurdama savo verslą naudojo ir kūrė socialinius tinklus. Bendras sektoriaus pagrindas buvo agentūrų sistema. Pardavimai buvo vykdomi per agentų, paprastų žmonių šeimose, rajonuose, baruose, klubuose ir darbo vietose turimus katalogus. Naudodamos šią agentūrų sistemą Didžiosios Britanijos užsakymų paštu įmonės galėjo naudotis socialiniais tinklais, kad sukurtų klientų bazę, bet ir gautų svarbios informacijos apie kreditingumą. Šioje, pirmoje išsamioje Didžiosios Britanijos užsakymo paštu pramonės istorijoje, autoriai sujungia verslą ir socialinę istoriją, kad visapusiškai paaiškintų šios pramonės ypatybes ir veikimą. Jie parodo, kaip Didžiosios Britanijos bendrosios užsakymo paštu pramonės įmonės, tokios kaip „Kay and Co.“, „Empire Stores“, „Littlewoods“ ir „Grattan“, išaugo iš įvairių verslų, tokių kaip laikrodžių pardavimas ar futbolo baseinai. Per dvidešimtąjį amžių buvo sukurta daugybė verslo naujovių ir strategijų, įskaitant technologijų plėtrą ir darbo procesų racionalizavimą. Iš tiesų, sektorius buvo daugelio aspektų, kai keičiasi tiekimo grandinės logistika prie kompiuterizavimo, priešakyje. Be to, vystantis pramonei labai pasikeitė namų pirkėjo socialinis ir lyčių profilis. Šie pokyčiai vaizduojami nuo pramonės šakos, kurioje dominuoja vyrai, iki didėjančios moterų įtakos tiek įmonėje, tiek, dar svarbiau, kaip užsakymų paštu rinkos centru. Knygoje taip pat pateikiamos paralelės ir kontrastai su daug plačiau ištirta JAV užsakymo paštu pramone. Paskutinėje knygos dalyje nagrinėjamas prekybos internetu augimas ir nauji iššūkiai bei galimybės, kurias ji suteikė užsakymo paštu pramonei. Čia istorija yra tęstinumo ir lūžimo istorija, nes įsitvirtinusios užsakymo paštu įmonės stengiasi prisitaikyti prie verslo aplinkos, kurią iš dalies sukūrė, bet kuri taip pat rėmėsi naujomis pagrindinėmis kompetencijomis ir technologiniais bei demografiniais pokyčiais.