The Reputation Playbook - 9780857193551

Kodėl kai kurios įmonės turi nepriekaištingą reputaciją, o kitos nuolat kovoja pralaimėjusioje kovoje? Galbūt jūs visada socialinę žiniasklaidą laikėte ištiestos rankos atstumu, tačiau mintis apie internete besiskleidžiančią krizę neleidžia jums miegoti naktimis. Arba žinote, kad turėtumėte nurodyti aiškesnę kryptį savo komandai reputacijos kūrimo srityje, bet nežinote, ko reikalauti ar kokių klausimų užduoti. Jei taip, reputacijos planas yra skirtas jums. Pagrindiniai reputacijos kūrimo principai nesikeičia dešimtmečius, tačiau socialinės žiniasklaidos atsiradimas reiškia verslo veiklos skaidrumą. Naujienos, geros ar blogos, dabar sklinda interneto greičiu, todėl, kad apsaugotų ir pagerintų savo reputaciją, verslas turi būti pasirengęs reaguoti realiuoju laiku, nesvarbu, ar tai būtų klientų sąveika, naujienos ar veiklos klaidos. Ir kaip jūsų verslo lyderis, jūsų reputacijos trūkumas sustoja. Jūsų komanda tikisi ir jums reikia vadovauti. Jums nereikia žinoti, kaip naudotis socialine žiniasklaida, bet jūs turite žinoti, kodėl labai svarbu, kad tai būtų jūsų radare. Taigi „Reputation Playbook“ nerasite instrukcijų, kaip naudotis įvairiomis socialinės žiniasklaidos platformomis. Rasite gyvą ir įžvalgų tyrimą apie tai, kaip socialinė žiniasklaida veikia įmonės reputacijos kūrimą. Čia rasite praktinių patarimų ir pateikdami realaus gyvenimo pavyzdžius. iš įmonių, kurios tai daro teisingai, ir tų, kurios tai padarė neteisingai. Jennifer Janson surinko duomenis ir mintis iš pirmaujančių pasaulio mąstytojų apie įmonės reputaciją, taip pat suteikia pagrindą įvertinti ir sumažinti jūsų verslo reputacijos riziką. Svarbiausia, kad „Playbook“ nurodoma, kokius klausimus reikia užduoti aplinkiniams, kad jūsų verslas sukurtų tvirtą reputaciją ir sumažintų žalos reputacijai riziką dar gerokai prieš iškylant krizei. Atėjo laikas pagalvoti, kaip jūsų verslo reputaciją veikia socialinė žiniasklaida. Viskas, ko jums reikia norint pradėti, yra reputacijos vadovas.