The Reputation Playbook - 9780857193551

Kāpēc dažiem uzņēmumiem ir šķietami nevainojama reputācija, bet citi pastāvīgi cīnās zaudētā cīņā? Varbūt jūs vienmēr esat turējis sociālos tīklus rokas stiepiena attālumā, taču doma par krīzi, kas izvēršas tiešsaistē, neļauj jums naktīs nomodā. Vai arī jūs zināt, ka jums vajadzētu sniegt savai komandai skaidrāku norādījumu reputācijas veidošanas jomā, bet nezināt, ko pieprasīt vai kādus jautājumus uzdot. Ja tā, tad Reputācijas rokasgrāmata ir paredzēta jums. Reputācijas veidošanas pamatprincipi nav mainījušies gadu desmitiem, taču sociālo mediju parādīšanās nozīmē uzņēmuma darbības pārredzamību. Ziņas, labas vai sliktas, tagad tiek pārraidītas interneta ātrumā, tāpēc, lai aizsargātu un uzlabotu savu reputāciju, uzņēmumam ir jābūt gatavam reaģēt reāllaikā neatkarīgi no tā, vai tas notiek mijiedarbībā ar klientu, jaunumiem vai darbības kļūdām. Un kā jūsu uzņēmuma vadītājam reputācijas problēma apstājas ar jums. Jūsu komanda sagaida un tai ir nepieciešams, lai jūs uzņemtos vadību. Jums nav jāzina, kā lietot sociālos medijus, taču jums ir jāzina, kāpēc ir svarīgi, lai tas būtu jūsu radarā. Tāpēc reputācijas rokasgrāmatā jūs neatradīsit norādījumus par dažādu sociālo mediju platformu lietošanu. Jūs atradīsiet dzīvīgu un ieskatu par to, kā sociālie mediji ietekmē korporatīvās reputācijas veidošanu, pilns ar praktiskiem padomiem un reāliem piemēriem. no uzņēmumiem, kas to dara pareizi, un tiem, kas rīkojušies nepareizi. Dženifera Jansone ir apkopojusi datus un domas no pasaules vadošajiem domātājiem par korporatīvo reputāciju, kā arī nodrošina ietvaru jūsu uzņēmuma reputācijas risku novērtēšanai un mazināšanai. Vissvarīgākais ir tas, ka rokasgrāmatā ir norādīts, kādus jautājumus uzdot apkārtējiem, lai nodrošinātu, ka jūsu uzņēmums veido spēcīgu reputāciju un samazina reputācijas kaitējuma risku ilgi pirms krīzes. Ir pienācis laiks padomāt par to, kā jūsu biznesa reputāciju ietekmē sociālie mediji. Viss, kas jums nepieciešams, lai sāktu, ir Reputācijas rokasgrāmata.