Handbook of Service Science - 9781441916273

miarę ekspansji sektora usług do gospodarki globalnej wyłania się nowa nauka o usługach, której celem jest zachęcanie do innowacji w usługach poprzez zastosowanie wiedzy naukowej, dyscypliny inżynieryjnej i praktyki zarządzania do projektowania, ulepszania i skalowania systemów usług. Handbook of Service Science podejmuje pierwsze główne kroki w celu wyjaśnienia definicji, roli i przyszłości tej rodzącej się dziedziny. Tom ten, obejmujący prace naukowców z całego spektrum badań nad usługami, przedstawia multidyscyplinarne perspektywy dotyczące natury i teorii usług, bieżących badań i praktyki w zakresie projektowania, działania, świadczenia i innowacji usług, a także przyszłych możliwości i potencjału usług badania. Handbook of Service Science zapewnia kompleksowe źródło informacji odpowiednie dla szerokiego grona odbiorców, w tym badaczy, praktyków, menedżerów i studentów, którzy pragną poznać lub stworzyć głębsze podstawy naukowe w zakresie projektowania i inżynierii usług, doświadczenia w zakresie usług i marketingu oraz zarządzania usługami i innowacja.