Handbook of Service Science - 9781441916273

Kuna teenindussektor laieneb globaalsesse majandusse, on tekkimas uus teenindusteadus, mis on pühendunud teenuste innovatsiooni soodustamisele, rakendades teenustesüsteemide kavandamisel, täiustamisel ja skaleerimisel teaduslikku arusaama, inseneridistsipliini ja juhtimistava. Teenindusteaduse käsiraamat astub esimesi suuri samme selle tärkava valdkonna määratluse, rolli ja tuleviku selgitamiseks. Sisaldab kogu teenuste uurimise spektri teadlaste tööd, tutvustab köide multidistsiplinaarseid vaatenurki teenuse olemusele ja teooriale, praegustele uuringutele ja praktikale teenuse disaini, toimimise, tarnimise ja innovatsiooni vallas ning teenuse tulevikuvõimalusi ja potentsiaali. uurimine. Teenindusteaduse käsiraamat pakub laiaulatuslikku viidet, mis sobib laiaulatuslikule publikule, sealhulgas teadlastele, praktikutele, juhtidele ja üliõpilastele, kes soovivad õppida tundma või luua sügavamat teaduslikku alust teenuste kavandamiseks ja inseneriks, teenuste kogemuseks ja turunduseks ning teenuste haldamiseks. ja innovatsiooni.