Textbook of Social Administration - 9780789031778

Podręcznik Administracji Społecznej wyposaża menedżerów programów społecznych w umiejętności potrzebne do uzyskania wzajemnie pożądanych rezultatów dla konsumentów/klientów i ich personelu. Ten obszerny zasób jest przewodnikiem po rozwijaniu umiejętności zarządzania niezbędnych do utrzymania skutecznego podejścia skoncentrowanego na kliencie poprzez wykorzystanie ram programów społecznych, które wykorzystują informacje, personel i dodatkowe zasoby do wspierania i kierowania interakcją pomiędzy pracownikami socjalnymi a ich klientami . W jaki sposób administrator społecznościowy organizuje organizację tak, aby konsumenci osiągali pożądane korzyści, a praca nadal była wykonywana w sposób efektywny? Ten praktyczny, praktyczny przewodnik pokazuje, jak to zrobić, demonstrując zarówno podstawowe zasady zarządzania skoncentrowanego na konsumencie/kliencie poprzez podejście oparte na mikroumiejętnościach, jak i skuteczne zarządzanie personelem, które produkuje zadowolonych pracowników i konsumentów. Podręcznik administracji społecznej wyjaśnia zarządzanie usługami ludzkimi za pomocą prostego, ale skutecznego podejścia, które jest zarówno pełne pasji, jak i świadome. Podręcznik Administracji Społecznej zawiera: ramy organizacji umiejętności administracji społecznej strategie inicjowania zmian poprzez perswazję zasady zarządzania skoncentrowanego na kliencie elementy programu społecznego ramy analityczne wymagania dotyczące celów, celów i oczekiwań zachowań pomagających przykłady elementów programu wzmacniających konsumenta korzyści wynikające ze stosowania kompleksowego podejścia do szkolnych usług w zakresie zdrowia psychicznego zarządzanie informacjami wybór i pomiar wskaźników wydajności zarządzanie personelem zarządzanie finansami odwrócona hierarchia i wiele więcej Podręcznik administracji społecznej jest niezbędny jako źródło informacji w klasie dla uczniów zainteresowanych pracą socjalną oraz jako profesjonalne źródło informacji dla administratorów w agencjach pomocy społecznej.